Support Specialist 2nd & 3rd Level Applications/Software Support
(m/w/d)
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH Neuss Startdatum: sofort Referenznummer: 837710/1
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Aufgaben
Sie unterstützen unsere Operating Companies, Partner und Business Units bei technischen Fragestellungen rund um unsere Softwarelösungen und ServicesSie übernehmen das Incident- und Problem-Management nach ITIL-Standards in einem internationalen UmfeldSie stellen SDK- und Local Engineering Support für interne sowie externe Softwarepartner bereitAls Trouble Shooter analysieren und lösen Sie kritische Probleme gemeinsam mit dem Softwareentwicklungsteam und weiteren StakeholdernSie identifizieren systematisch Fehlerursachen anhand bereitgestellter AnalysedatenSie unterstützen das Entwicklungsteam bei der Bearbeitung komplexer Problemfälle und tragen aktiv zur Verbesserung der Softwarequalität beiSie wirken an der Qualitätssicherung mit, indem Sie neue Features, Softwarekomponenten und Patches testenSie geben Ihr Wissen über den klassischen Support hinaus weiter und fördern so den Know-how-Transfer im Team Profil
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, als IT-Systemelektroniker oder Fachinformatiker für SystemintegrationErfahrung im Support von Softwarelösungen oder ApplikationenFundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und -Anwendungen sowie in gängigen Serverbetriebssystemen und weiteren OS wie macOS oder LinuxSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftAusgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, sich schnell und eigenständig in neue Themen einzuarbeitenHohes Maß an Serviceorientierung sowie unternehmerisches Denken und Handeln Benefits
Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten UnternehmenAngenehmes Arbeitsklima Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen BrancheHomeoffice-MöglichkeitMögliche Übernahme in Festanstellung bei unserem Kunden