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Urgent! Specialist Service Desk 1st & 2nd Level Support (m/w/d) Job Opening In Berlin – Now Hiring CANCOM

Specialist Service Desk 1st & 2nd Level Support (m/w/d)



Job description

  • Zusammen mit deinem Team stellt ihr den operativen Support für Incidents und Service Requests unserer Kunden im öffentlichen Umfeld sicher
  • Fehleranalyse und Entstörung (remote) auf 1st und 2nd Level Ebene von Windows 10 Devices im Rahmen des Endpoint Managements (50.000 Devices)
  • Unterstützung bei der Entwicklung von Workarounds und kontinuierliche Pflege der ITSM Knowledge Base
  • Eigenständige Umsetzung von Standard Changes im Azure AD und MS Intune (in Abstimmung mit dem Administrationsteam)
  • Durchführung von qualitätssichernden Maßnahmen wie Ticketreviews, Applikationstests und Erstellung von Service Reports


Required Skill Profession

Computer Occupations



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