Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!
Technical Services sind ein Teil des Customer Care Teams von Doctolib.
Sie sind sowohl für das Onboarding neuer Kunden, als auch für die Betreuung bestehender Kunden verantwortlich.
Oberstes Ziel ist unseren Kunden die beste Doctolib-Erfahrung zu bieten, indem wir alle Anliegen effektiv und zeitnah lösen.
In diesem Team wirst Du am Ende eines Arbeitstages mit dem Gefühl nach Hause kommen können einen wichtigen und sinnstiftenden Beitrag zur Digitalisierung des Gesundheitswesens geleistet zu haben.
Deine Analyse-, Fehlerbehebungs- und Kommunikationsfähigkeiten werden sich dadurch bei uns enorm weiterentwickeln.
Deine Aufgaben
Innerhalb eines L3 Support Systems IT Support anzubietenDurchführen umfassender Analysen von Produkt- und Systeminfrastruktur Problemen unserer Lösungen beim KundenBereitstellung von Produkt- und technischem Fachwissen für Kunden und interne TeamsProbleme und Lösungen klar und prägnant an verschiedene Zielgruppen kommunizierenEnge zusammenarbeit mit anderen Teams im Unternehmen zusammen, um Probleme zu lösen und Kundenfeedback weiterzugeben Dein Profil
Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem!
Um Teil unseres Teams zu werden, bringst du Folgendes mit:
Du hast erweiterte Berufserfahrung in einem SLA gestützten IT Support, wünschenswert mind 2 Jahre Du hast exzellente Kommunikations-, Troubleshooting- und analyse FähigkeitenDu beherrscht die Sprachen Deutsch und Englisch mind.
Auf dem Level C1 Du verfügst über ein erweitertes Verständnis von Application-Architecture und InterfacesDeine Lösungs- und Kundenorientierung sind in Deiner Arbeit deutlich erkennbar Besonders interessant wird es für uns außerdem:
Wenn Du einen relevanten Abschluss und/oder Ausbildung in Software Engineering, Computer Science oder ähnlich erworben hast Wenn Du Erfahrung in der Windows-Administration und Softwareentwicklung mitbringstWenn Du Code in JavaScript, Ruby oder anderen Programmiersprachen interpretieren kannst Was wir Dir bieten
ein Aktienoptionsprogramm für alle Doctolibereine betriebliche Krankenversicherung mit tollen ZusatzleistungenVierteljährlicher und ein kompetitives Gehaltspaket 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max.
30 Tage)Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) uvm.
enthältSolidarity Days: 2 Tage pro Jahr, um Wohltätigkeitsorganisationen im Gesundheitswesen zu unterstützenMentales Wohlbefinden durch Zugang zu Coaches und Psychologen in Zusammenarbeit mit externen PartnernEin flexibles Arbeitszeitmodell, das hybrides- und Büro-basiertes Arbeiten ermöglichtFlexibility Days: 10 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland oder UK arbeitenErstattung der ÖPNV-Kosten Verpflegung Budget und gesunde Snacks im BüroEin gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club Der Interview-Prozess
Interview mit Talent - remote Tech AC - TakeHomeTest Dauer 120minInterview mit der Fachabteilung - remote Final Interview inkl.
Meet the Team - onsite Referenzprüfung (Abschluss- bzw.
Arbeitszeugnissen) Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt.
Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.
Alle mit diesem Formular übermittelten Informationen werden von Doctolib zum Zweck der Verwaltung der Bewerbungen verarbeitet.
Für weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten durch Doctolib, klicke bitte .
Wenn Du Deine Rechte ausüben möchtest oder Fragen zur Verarbeitung Deiner Daten hast, kannst Du Dich schriftlich an uns wenden unter .