Service Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Helpdesk für Rossmann Drogeriemärkte

Job description

Description

Power your game-changing career

Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich.

In dieser Position als Service-Mitarbeiter (m/w/d) bist du im 1st Level Helpdesk erster Ansprechpartner – ob telefonisch oder per Ticket – für die Filialmitarbeiter der bekannten Drogeriemarktkette Rossmann in Deutschland.

Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:
Start sofort | Vollzeit oder Teilzeit | Standort Osnabrück | Servicezeiten: Montag - Samstag von 07:30 - 20:30 Uhr | Supportsprache: Deutsch | Inbound | unbefristet

Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren? Perfekt! Dann sind wir jetzt dran – lies weiter und lass dich von uns überzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag für Tag von uns überzeugen.

Auszeichnungen wie z.B. „Global Best Places to Work“ sind der Beweis dafür.

Berufliche und persönliche Entwicklung

Ob Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist – wir finden die richtige Stelle für dich.

Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen Erfolg brauchst.
Karriereerfolge kannst du direkt bei uns erleben – die meisten unserer Führungskräfte kommen aus den eigenen Reihen!
Deshalb bieten wir eine Reihe von Programmen zur Spezialisierung oder Führungskräfteentwicklung an, die dir den Weg zu der Art von Karriere ermöglichen, die deinen Vorstellungen entspricht.

Deine Aufgaben

Als Service-Mitarbeiter (m/w/d) in unserem Team wirst du:

• Anfragen und Wünsche aus den Filialen bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.

• Über unterschiedliche Kanäle (z.B. per Telefon und Ticket) kommunizieren, um ein optimales Supporterlebnis zu gewährleisten.

• Dich speziell um Fehleranalysen rund um das Kassensystem und andere technische Geräte kümmern.

• Anfragen zur Nutzung der Auftraggeber-App, sowie zur Störungsbeseitigung des Abrechnungstools beantworten.

• Für ein optimales Erlebnis der Auftraggeber-Kunden sorgen.

Dein Profil

Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.

• Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.

• Großes Interesse an technischen Themen hast.

• Die Servicezeiten (Montag - Samstag von 07:30 - 20:30 Uhr), die nach einem rotierenden Mehrschichtsystem besetzt werden, flexibel abdecken kannst.

• Sicher im Umgang mit dem PC bist.

• Bereit bist am Standort Osnabrück zu arbeiten.

• Bereit bist, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Idealerweise hast du:

• Bereits Erfahrung im Kundenservice.

Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten – ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt.

Unsere Benefits

In dieser Position bieten wir dir Benefits, die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen:

• Wir möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag setzen.

• Starte in Vollzeit oder Teilzeit (ab 35 Stunden/Woche) bei uns durch.

• Mit bis zu 27 Urlaubstagen sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich.

• Du startest mit einem intensivem Vollzeittraining, das von unseren Trainern durchgeführt wird.

• Du brauchst keinerlei Vorerfahrung.
  
  Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstützt.

• Zusätzlich erhältst du regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings, die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind.

• Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge ist für uns selbstverständlich.

• Erhalte eine attraktive Prämie von 600€ für jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich wirbst.

• Eine Vielzahl an Online-Shopping-Rabatten, speziell für Concentrix Mitarbeiter lassen dich kräftig sparen.

• Halte dich fit – nutze unsere Sportangebote mit einer von uns geförderten Mitgliedschaft in ausgewählten Fitnessstudios.

• Wir legen viel Wert auf interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten und das sogar weltweit.

• Deine fachliche und persönliche Entwicklung ist uns wichtig – erhalte über uns kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning. 

• Es erwartet dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, dich auf Du-und-Du bei Concentrix herzlich begrüßen zu dürfen.

Du willst mit uns durchstarten?

Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen. Bewirb dich noch heute über unser Online-Formular und finde heraus, warum Concentrix für mehr als 440.000 Menschen weltweit der Arbeitgeber ihrer Wahl ist.

Du hast noch Fragen?

Dann sind wir nur einen Telefonanruf weit entfernt.

Nutze dazu unsere Bewerberhotline von Montag - Freitag von 09:00 - 16:00 Uhr unter 0800 50 60 080.

Dein zukünftiger Arbeitsort:

Concentrix Osnabrück GmbH

Rheiner Landstraße 195

49078 Osnabrück

Internes Stellenkürzel: R1650955

Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein 

Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein.

Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist.

Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizierung. 
Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix.

Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht.

Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für Dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen. 

Arbeitserlaubnis 

Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen. 

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