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(Senior) Service Desk Agent (m/w/d) || netgo tax Job Opening In Germany, Germany – Now Hiring netgo GmbH


Job description

Werde auch du part of netgo group - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands.

Über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied.

Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen?

Dann bist du bei uns genau richtig!

(Senior) Service Desk Agent (m/w/d) || netgo tax

Dein neuer Job

IT ist für dich nicht nur Beruf, sondern Berufung! Du bistkommunikativ und arbeitest gerne mit Kund*innen – dann komm zu uns und werdeTeil der netgo tax!Als Service Desk Agent (m/w/d) mit dem Fokus auf den 2nd & 3rd Level Support bist du für dieAnnahme von Störungen, Anforderungen und Anfragen zu der eingesetzten Hard- undSoftware unserer Kund*innen zuständig.

Hierbei qualifizieren das Support-Teamund du die Anfragen, überführt diese in das Ticketsystem, führt eigenständigAd-hoc-Lösungen durch, initiiert Workarounds und optimiert bzw.

aktualisiertdie Wissensdatenbank.

Du übernimmst die Kommunikation zu unseren Kunden perTelefon und E-Mail und leitest für dich nicht lösbare Aufgaben an dieentsprechenden Fachabteilungen weiter.

Hier ein Einblick in deine Aufgaben:

  • Du bist im direkten Austausch mit unseren Kunden
  • Du bist verantwortlich für die Installation und Konfiguration von IT-Systemen
  • Du unterstützt die Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
  • Du übernimmst Wartungsaufgaben
  • Du erstellst und pflegst die technischen Dokumentationen

Das bist du?

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifizierung
  • Du bringst fundiertes Wissen in den Bereichen Hardware und Software sowie grundlegendes Wissen im Bereich Netzwerk mit
  • Du hast praktische Erfahrung im IT-Umfeld gesammelt
  • Du arbeitest strukturiert, selbstorganisiert und lösungsorientiert
  • Du bringst ein freundliches, sicheres Auftreten und eine hohe Kundenorientierung mit
  • Du bist kommunikativ und arbeitest gerne im Team
  • Du zeigst dich lernbereit und arbeitest dich in neue Themen rasch ein

Das kannst du von uns erwarten

    Work-Life-Balance & Flexibilität:
    • Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit
    • Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr
    • Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich

    Fitness & Gesundheit:
    • Kostenfreies Training im netgo fitness club und subventionierte Urban Sports Club-Mitgliedschaft
    • Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse

    Fortbildung & Zertifizierungen:
    • Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets up-to-date zu bleiben
    • Zertifizierungen im hauseigenen Pearson VUE Testcenter möglich

    Mobilität:
    • Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder

    Arbeitskleidung:
    • Budget für Arbeitskleidung, bequem im Online-Shop bestellbar

    Sicherheit & Vorsorge:
    • Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau

    Rabatte & Goodies:
    • Vorteile bei über 1.500 Anbietern und Zugang zu Ticketsprinter

    Familienfreundlich:
    • Zuschüsse zur Kinderbetreuung

Dafür stehen wir

    Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung.

    Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit:

    #Unsere Vielfalt.

    Unsere Stärke.
    • Vielfalt ist kein Add-on, sondern Teil unserer Identität.

    #nahdran
    • Nähe schafft Vertrauen.

    #machen
    • Wir übernehmen Verantwortung und packen an.

    #Tech mit Herz
    • Weil wir lieben, was wir tun und up-to-date bleiben.

    #zusammenwachsen
    • Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und lernen voneinander.

    Führung verstehen wir als Verantwortung: Wir kommunizieren offen, schaffen Klarheit, fördern Entwicklung und leben vor, was wir sagen und erwarten.

    Unsere Prinzipien geben Orientierung, Guidance und sollen empowern – nicht kontrollieren.

    Du willst nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten?

    Dann bist du bei uns richtig.

    bepartofnetgo– denn unser Herz brennt für IT & Software!

Interesse?

Falls du noch Fragen an uns haben solltest, melde dich doch gerne unter der angegebenen E-Mail-Adresse bei uns.

Wir freuen uns auf dich!
e. jobs@netgo.de

Required Skill Profession

Computer Occupations


  • Job Details

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Real-time Senior Service Jobs Trends (Graphical Representation)

Explore profound insights with Expertini's real-time, in-depth analysis, showcased through the graph here. Uncover the dynamic job market trends for Senior Service in Germany, Germany, highlighting market share and opportunities for professionals in Senior Service roles.

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Are You Looking for (Senior) Service Desk Agent (m/w/d) || netgo tax Job?

Great news! is currently hiring and seeking a (Senior) Service Desk Agent (m/w/d) || netgo tax to join their team. Feel free to download the job details.

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The Work Culture

An organization's rules and standards set how people should be treated in the office and how different situations should be handled. The work culture at netgo GmbH adheres to the cultural norms as outlined by Expertini.

The fundamental ethical values are:

1. Independence

2. Loyalty

3. Impartiapty

4. Integrity

5. Accountabipty

6. Respect for human rights

7. Obeying Germany laws and regulations

What Is the Average Salary Range for (Senior) Service Desk Agent (m/w/d) || netgo tax Positions?

The average salary range for a varies, but the pay scale is rated "Standard" in Germany. Salary levels may vary depending on your industry, experience, and skills. It's essential to research and negotiate effectively. We advise reading the full job specification before proceeding with the application to understand the salary package.

What Are the Key Qualifications for (Senior) Service Desk Agent (m/w/d) || netgo tax?

Key qualifications for (Senior) Service Desk Agent (m/w/d) || netgo tax typically include Computer Occupations and a list of qualifications and expertise as mentioned in the job specification. The generic skills are mostly outlined by the . Be sure to check the specific job listing for detailed requirements and qualifications.

How Can I Improve My Chances of Getting Hired for (Senior) Service Desk Agent (m/w/d) || netgo tax?

To improve your chances of getting hired for (Senior) Service Desk Agent (m/w/d) || netgo tax, consider enhancing your skills. Check your CV/Résumé Score with our free Tool. We have an in-built Resume Scoring tool that gives you the matching score for each job based on your CV/Résumé once it is uploaded. This can help you align your CV/Résumé according to the job requirements and enhance your skills if needed.

Interview Tips for (Senior) Service Desk Agent (m/w/d) || netgo tax Job Success

netgo GmbH interview tips for (Senior) Service Desk Agent (m/w/d) || netgo tax

Here are some tips to help you prepare for and ace your (Senior) Service Desk Agent (m/w/d) || netgo tax job interview:

Before the Interview:

Research: Learn about the netgo GmbH's mission, values, products, and the specific job requirements and get further information about

Other Openings

Practice: Prepare answers to common interview questions and rehearse using the STAR method (Situation, Task, Action, Result) to showcase your skills and experiences.

Dress Professionally: Choose attire appropriate for the company culture.

Prepare Questions: Show your interest by having thoughtful questions for the interviewer.

Plan Your Commute: Allow ample time to arrive on time and avoid feeling rushed.

During the Interview:

Be Punctual: Arrive on time to demonstrate professionalism and respect.

Make a Great First Impression: Greet the interviewer with a handshake, smile, and eye contact.

Confidence and Enthusiasm: Project a positive attitude and show your genuine interest in the opportunity.

Answer Thoughtfully: Listen carefully, take a moment to formulate clear and concise responses. Highlight relevant skills and experiences using the STAR method.

Ask Prepared Questions: Demonstrate curiosity and engagement with the role and company.

Follow Up: Send a thank-you email to the interviewer within 24 hours.

Additional Tips:

Be Yourself: Let your personality shine through while maintaining professionalism.

Be Honest: Don't exaggerate your skills or experience.

Be Positive: Focus on your strengths and accomplishments.

Body Language: Maintain good posture, avoid fidgeting, and make eye contact.

Turn Off Phone: Avoid distractions during the interview.

Final Thought:

To prepare for your (Senior) Service Desk Agent (m/w/d) || netgo tax interview at netgo GmbH, research the company, understand the job requirements, and practice common interview questions.

Highlight your leadership skills, achievements, and strategic thinking abilities. Be prepared to discuss your experience with HR, including your approach to meeting targets as a team player. Additionally, review the netgo GmbH's products or services and be prepared to discuss how you can contribute to their success.

By following these tips, you can increase your chances of making a positive impression and landing the job!

How to Set Up Job Alerts for (Senior) Service Desk Agent (m/w/d) || netgo tax Positions

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