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Urgent! (Senior) Service Desk Agent (m/w/d) Job Opening In Germany, Germany – Now Hiring netgo tax GmbH

(Senior) Service Desk Agent (m/w/d)



Job description

Werde auch du part of netgo group - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands.

Über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied.

Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen?

Dann bist du bei uns genau richtig!

Dein neuer Job

IT ist für dich nicht nur Beruf, sondern Berufung! Du bist
kommunikativ und arbeitest gerne mit Kund*innen – dann komm zu uns und werde
Teil der netgo tax!

Als Service Desk Agent (m/w/d) bist du im Support für die
Annahme von Störungen, Anforderungen und Anfragen zu der eingesetzten Hard- und
Software unserer Kund*innen zuständig.

Hierbei qualifizieren das Support-Team
und du die Anfragen, überführt diese in das Ticketsystem, führt eigenständig
Ad-hoc-Lösungen durch, initiiert Workarounds und optimiert bzw.

aktualisiert
die Wissensdatenbank.

Du übernimmst die Kommunikation zu unseren Kunden per
Telefon und E-Mail und leitest für dich nicht lösbare Aufgaben an die
entsprechenden Fachabteilungen weiter.



Hier ein Einblick in deine Aufgaben:

  • Du bist im direkten
    Austausch mit unseren Kunden
  • Du bist verantwortlich
    für die Installation und Konfiguration von IT-Systemen
  • Du unterstützt die
    Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
  • Du übernimmst
    Wartungsaufgaben
  • Du erstellst und pflegst
    die technischen Dokumentationen

Das bist du?
  • Du verfügst über eine
    abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare
    Qualifizierung
  • Du
    bringst fundiertes Wissen in den Bereichen Hardware und Software sowie
    grundlegendes Wissen im Bereich Netzwerk mit
  • Du hast praktische
    Erfahrung im IT-Umfeld gesammelt
  • Du arbeitest
    strukturiert, selbstorganisiert und lösungsorientiert
  • Du bringst ein
    freundliches, sicheres Auftreten und eine hohe Kundenorientierung mit
  • Du bist kommunikativ und
    arbeitest gerne im Team
  • Du zeigst dich
    lernbereit und arbeitest dich in neue Themen rasch ein

Das kannst du von uns erwarten

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Work-Life-Balance & Flexibilität:



  • Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit

  • Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr

  • Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich



Fitness & Gesundheit:



  • Kostenfreies Training im netgo fitness club und subventionierte Urban Sports Club-Mitgliedschaft

  • Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse



Fortbildung & Zertifizierungen:



  • Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets up-to-date zu bleiben

  • Zertifizierungen im hauseigenen Pearson VUE Testcenter möglich



Firmenwagen & Mobilität:



  • Firmenwagen oder Elektrofahrzeuge für Kundentermine

  • Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder



Arbeitskleidung:



  • Budget für Arbeitskleidung, bequem im Online-Shop bestellbar



Sicherheit & Vorsorge:



  • Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau



Rabatte & Goodies:



  • Vorteile bei über 1.500 Anbietern und Zugang zu Ticketsprinter



Familienfreundlich:



  • Zuschüsse zur Kinderbetreuung


Mehr als ein Job

Keine Routine:



  • Abwechslungsreiche Aufgaben und spannende Projekte halten deinen Arbeitsalltag interessant



Individuelle Einarbeitung:



  • Mit einem persönlichen Buddy und strukturierter Einarbeitung findest du schnell deinen Platz im Team



Flexible Arbeitszeiten:



  • Vertrauensarbeitszeit und Home-Office-Möglichkeiten sorgen für eine ausgewogene Work-Life-Balance



Wertschätzung von Individualität:



  • Bei uns darfst du so sein, wie du bist – deine einzigartigen Ideen und Hobbys bereichern unser Team



Innovationsgeist:



  • Wir fördern kreative Freiheit und bieten dir den Raum, eigene Ideen und innovative Ansätze einzubringen



Gemeinschaft und Zusammenhalt:



  • Als Teil der netgo-Familie arbeitest du in einem Team, das Wert auf Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung legt



Kontinuierliches Wachstum:



  • Wir unterstützen dich in deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung – dein Erfolg ist unser Erfolg




#bepartofnetgo – Denn unser Herz brennt für IT!

Interesse?
Falls du noch Fragen an uns haben solltest, melde dich doch gerne unter der angegebenen E-Mail-Adresse bei uns.

Wir freuen uns auf dich!


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Computer Occupations



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