Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.



Im Auftrag unserer Kunden suchen wir an den Standorten Dresden, Berlin, Erfurt, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Wiesbaden, München, Nürnberg, Stuttgart, Leinfelden-Echterdingen, Neckarsulm, Hamburg, Hamburg, Finkenwerder, Köln, Ludwigshafen, Münster, Bremen, Oberkochen, Oberursel und Kerpen mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support als Service Desk Agent (m/w/d) bzw.

IT Supporter (m/w/d).

Gerne auch IT-Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen!

IT Support / Anwendersupport / First Level Support

bundesweit an mehreren Standorten

JOBPROFIL - ID 6048S



AUFGABEN

• Je nach Standort und Projekt kann nach der Einarbeitung bis zu 30% aus dem Home Office gearbeitet werden (abhängig vom Kenntnisstand)


• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk (je nach Projekt ggf.
  
  bis zu 30% aus dem Home Office möglich)


• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette 


• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld


• Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem


• Eröffnung von Tickets für den Second Level Support

KENNTNISSE

• Gutes technisches Verständnis - gerne auch IT Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen


• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw.
  
  einem IT-Support, im Call Center Umfeld, einem Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw.
  
  als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.


• Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office sowie sowie Grundkenntnisse in den Bereichen Mobile Device und Netzwerke


• Erfahrung in einem Ticketsystem bzw.
  
  Ticketing Tool


• Sehr gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige bis gute Kenntnisse in Englisch

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)


• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung


• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag


• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP


• Vergütung nach Equal-Pay-Modell


• Mitarbeiterempfehlungsprogramm


• Langfristige Kundeneinsätze


• Hohe Übernahmequote beim Kunden

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Ansprechpartner:

Jutta Linti

HR

+49 89 2190952-99


jutta.linti@wu

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