Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag.

Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.



Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Bonn, Berlin, Erfurt, Dresden, Leipzig, Hamburg, Köln, Frankfurt am Main, Stuttgart, München, Nürnberg, Oldenburg, Bremen, Hannover, Ludwigshafen, Sindelfingen, Leinfelden-Echterdingen, Bielefeld, Düsseldorf, Rüsselsheim und Essen mehrere Support Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level IT Support.

IT Helpdesk / First Level Support / IT Support

bundesweit an mehreren Standorten

JOBPROFIL - ID 9023S



AUFGABEN

• Annahme von Kundenanfragen (Calls, E-Mails) im telefonischen IT Support bzw.
  
  User Helpdesk


• Analyse des Störungsgrundes


• Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports


• Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support


• Erfassung der Tickets im Ticketsystem

KENNTNISSE

• Erfahrung im technischen bzw.
  
  telefonischen Support


• Technisches Verständnis


• Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert


• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift


• Gute bzw.
  
  ausbaufähige Englischkenntnisse

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)


• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung


• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag


• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP


• Vergütung nach Equal-Pay-Modell


• Mitarbeiterempfehlungsprogramm


• Langfristige Kundeneinsätze


• Hohe Übernahmequote beim Kunden

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Ansprechpartner:

Jutta Linti

HR

+49 89 2190952-99


jutta.linti@wu

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