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IT-Help Desk Agent (m/w/d) Job Opening In Munich – Now Hiring Omexom


Job description

Über Uns

OMEXOM, ein Unternehmen, das die Welt verändert! Wir bei OMEXOM, haben die Mission die Energiewende zu erreichen und arbeiten leidenschaftlich daran.

Beweglich wie ein Mittelständler aber mit der Power eines Weltkonzerns im Rücken: OMEXOM ist die Marke für Energie-Infrastrukturen der VINCI Energies.

Du brennst für deinen Beruf?

Dann bist du hier richtig! Wir fördern Karrieren quer durch die Gewerke, Sparten und Ausbildungsgrade.

Wir werden dich begeistern - so viel ist sicher! #WeAreOmexom

Wir sind ein wachsendes ExpertInnen-Team bei OMEXOM und verantworten den reibungslosen Betrieb unserer Office IT.

Dazu brauchen wir Dich für die Unterstützung unseres Teams bei der Administration unserer Server und Clients.

Die lokale IT-Infrastruktur sehen wir künftig in der Cloud.

Du auch?

Deine Aufgaben


  • Für unsere internen Kunden übernimmst du verschiedene Aufgaben in der IT-Administration von MS Windows Server und Clients und mobiler Endgeräte (Apple iOS und Google Android) und führst Systemerweiterungen und Anpassungen durch.

  • Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kolleg:innen und löst Störungen im 1st- und teilweise im 2nd-Level Support, indem du die aufkommenden Kundenanfragen bearbeitest.

  • Zu deinen Hauptaufgaben zählt das reibungslose Onboarding neuer Kolleginnen und Kollegen und die damit verbundene Einrichtung von Usern und Endgeräten.

  • Du unterstützt die Anwender:innen bei der Nutzung von Soft- und Hardware und dokumentierst die Nachverfolgung der Supportanfragen im Jira Ticketsystem.

  • Komplexe Probleme oder Systeme außerhalb unseres Verantwortungsbereichs leitest du an die zuständigen Fachabteilungen weiter.

  • Ganz wichtig: Ohne eine IT-Dokumentation ist für uns ein zuverlässiger Betrieb nicht vorstellbar.

    Du dokumentierst Deine Prozesse, Systemanpassungen und -änderungen in Atlassian Confluence und pflegst den Fortschritt Deiner Arbeit in unserem Atlassian Jira Ticketsystem.

  • Dein Profil


  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, bspw.

    als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit.

  • Du hast Erfahrung mit Ticketsystemen, wie Atlassian Jira und kennst Remote-Support-Tools.

    Du besitzt erste Kenntnisse im Bereich der Server-Administration und im Netzwerkumfeld.

    Begriffe, wie „DNS, Active Directory/LDAP, WireShark, Powershell oder OSI-Modell“ sollten keine Fremdwörter für dich sein.

  • Erfahrungswerte im Betrieb von MS Windows Servern sind von Vorteil, ebenso Erfahrungen im IT-Support oder Help Desk.


  • Technische Affinität sowie eine gewisse Neugierde bringst du mit.

    Zudem bist du immer daran interessiert, dich mit neuen IT-Technologien und -Themen auseinanderzusetzen.


  • Du bringst außerdem ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten, eine serviceorientierte Arbeitsweise und einen PKW-Führerschein (B oder Klasse 3) mit.

  • Für regelmäßige, regionale Einsätze bist du reisebereit.

  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit runden dein Profil ab und wir wollen dich unbedingt kennenlernen!

  • Deine Benefits


  • Sicherheit und Vergütung: Eine sichere Festanstellung ab 30h pro Woche mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt.

  • Work-Life-Balance: Genieße individuelle Angebote für mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten, um Beruf und Familie harmonisch zu vereinen.

    Unser Erfolg hängt von deinem Wohlbefinden ab!

  • Teilhabe am Erfolg: Nutze die Möglichkeit, am Aktienprogramm des Unternehmens teilzunehmen und am Unternehmenserfolg aktiv teilzuhaben.

  • Wohlfühlgarantie: Erlebe eine harmonische Teamatmosphäre und eine starke Unternehmenskultur, geprägt von Vertrauen, Eigenständigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Unternehmergeist und Solidarität.

  • Mitarbeitendenrabatte: Erhalte Zugang zu unserem exklusiven Corporate-Benefit-Programm mit attraktiven Angeboten bei renommierten Marken oder profitiere von reizvollen Bike-Leasing-Möglichkeiten.

  • Familienfreundlichkeit: Bei uns werden berufstätige Eltern unterstützt.

    Wir bieten einen großzügigen Kinderbetreuungszuschuss, um dir dabei zu helfen, Familie und Beruf mühelos zu vereinbaren.

  • Persönliche Entwicklung: Profitiere von einem maßgeschneiderten Einarbeitungs- und Qualifizierungsprogramm, das deine berufliche Entwicklung gezielt fördert.

    Bei uns findest du kontinuierlich neue Möglichkeiten, die deine berufliche Entwicklung vorantreiben und deine Fähigkeiten erweitern.

  • Innovative und vielseitige Projekte: Erlebe in unserem Arbeitsumfeld die Freiheit, an innovativen Projekten zu arbeiten und dich in abwechslungsreiche Tätigkeiten zu vertiefen.

  • Energiewende: Gestalte aktiv die Energiewende und konkrete Klimaschutzmaßnahmen mit – durch spannende Projekte und vielseitige Tätigkeiten ist dies bei uns möglich.

  • Arbeitssicherheit und Gesundheitsförderung: Unsere oberste Priorität ist die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden.

    Wir bieten umfassende Programme und Ressourcen, um die Arbeitsbedingungen sicherer und gesünder zu gestalten und streben nach Null Unfällen.

  • Profis kennen Profis: Werde Teil unseres Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramms und profitiere von einer Prämie von bis zu 3.000 €.

  • Eine Gruppe, viele Möglichkeiten

    Als Unternehmen von VINCI Energies greifen wir auf ein weltweites Netzwerk zurück.

    102.000 Mitarbeitende erwirtschaften einen Umsatz in Höhe von mehr als 20 Mrd.

    €.

    Omexom ist die Marke für Energie-Infrastrukturen von VINCI Energies und befindet sich mit den aktuell rund 25.000 Mitarbeitenden stets auf Wachstumskurs.

    Die Leistungen der Omexom umfassen das ganze Spektrum der Energie-Infrastrukturen: Von der Erzeugung, Übertragung und Umwandlung bis hin zur Verteilung von Energie.

    Required Skill Profession

    Computer Occupations


    • Job Details

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    Unlock Your IT Help Potential: Insight & Career Growth Guide


    Real-time IT Help Jobs Trends (Graphical Representation)

    Explore profound insights with Expertini's real-time, in-depth analysis, showcased through the graph here. Uncover the dynamic job market trends for IT Help in Munich, Germany, highlighting market share and opportunities for professionals in IT Help roles.

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    Download It Help Jobs Trends in Munich and Germany

    Are You Looking for IT Help Desk Agent (m/w/d) Job?

    Great news! is currently hiring and seeking a IT Help Desk Agent (m/w/d) to join their team. Feel free to download the job details.

    Wait no longer! Are you also interested in exploring similar jobs? Search now: .

    The Work Culture

    An organization's rules and standards set how people should be treated in the office and how different situations should be handled. The work culture at Omexom adheres to the cultural norms as outlined by Expertini.

    The fundamental ethical values are:

    1. Independence

    2. Loyalty

    3. Impartiapty

    4. Integrity

    5. Accountabipty

    6. Respect for human rights

    7. Obeying Germany laws and regulations

    What Is the Average Salary Range for IT Help Desk Agent (m/w/d) Positions?

    The average salary range for a varies, but the pay scale is rated "Standard" in Munich. Salary levels may vary depending on your industry, experience, and skills. It's essential to research and negotiate effectively. We advise reading the full job specification before proceeding with the application to understand the salary package.

    What Are the Key Qualifications for IT Help Desk Agent (m/w/d)?

    Key qualifications for IT Help Desk Agent (m/w/d) typically include Computer Occupations and a list of qualifications and expertise as mentioned in the job specification. The generic skills are mostly outlined by the . Be sure to check the specific job listing for detailed requirements and qualifications.

    How Can I Improve My Chances of Getting Hired for IT Help Desk Agent (m/w/d)?

    To improve your chances of getting hired for IT Help Desk Agent (m/w/d), consider enhancing your skills. Check your CV/Résumé Score with our free Tool. We have an in-built Resume Scoring tool that gives you the matching score for each job based on your CV/Résumé once it is uploaded. This can help you align your CV/Résumé according to the job requirements and enhance your skills if needed.

    Interview Tips for IT Help Desk Agent (m/w/d) Job Success

    Omexom interview tips for IT Help Desk Agent (m/w/d)

    Here are some tips to help you prepare for and ace your IT Help Desk Agent (m/w/d) job interview:

    Before the Interview:

    Research: Learn about the Omexom's mission, values, products, and the specific job requirements and get further information about

    Other Openings

    Practice: Prepare answers to common interview questions and rehearse using the STAR method (Situation, Task, Action, Result) to showcase your skills and experiences.

    Dress Professionally: Choose attire appropriate for the company culture.

    Prepare Questions: Show your interest by having thoughtful questions for the interviewer.

    Plan Your Commute: Allow ample time to arrive on time and avoid feeling rushed.

    During the Interview:

    Be Punctual: Arrive on time to demonstrate professionalism and respect.

    Make a Great First Impression: Greet the interviewer with a handshake, smile, and eye contact.

    Confidence and Enthusiasm: Project a positive attitude and show your genuine interest in the opportunity.

    Answer Thoughtfully: Listen carefully, take a moment to formulate clear and concise responses. Highlight relevant skills and experiences using the STAR method.

    Ask Prepared Questions: Demonstrate curiosity and engagement with the role and company.

    Follow Up: Send a thank-you email to the interviewer within 24 hours.

    Additional Tips:

    Be Yourself: Let your personality shine through while maintaining professionalism.

    Be Honest: Don't exaggerate your skills or experience.

    Be Positive: Focus on your strengths and accomplishments.

    Body Language: Maintain good posture, avoid fidgeting, and make eye contact.

    Turn Off Phone: Avoid distractions during the interview.

    Final Thought:

    To prepare for your IT Help Desk Agent (m/w/d) interview at Omexom, research the company, understand the job requirements, and practice common interview questions.

    Highlight your leadership skills, achievements, and strategic thinking abilities. Be prepared to discuss your experience with HR, including your approach to meeting targets as a team player. Additionally, review the Omexom's products or services and be prepared to discuss how you can contribute to their success.

    By following these tips, you can increase your chances of making a positive impression and landing the job!

    How to Set Up Job Alerts for IT Help Desk Agent (m/w/d) Positions

    Setting up job alerts for IT Help Desk Agent (m/w/d) is easy with Germany Jobs Expertini. Simply visit our job alerts page here, enter your preferred job title and location, and choose how often you want to receive notifications. You'll get the latest job openings sent directly to your email for FREE!