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Help Desk Agent - Data Import (x/f/m) - Part Time Job Opening In Berlin – Now Hiring Doctolib


Job description

Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!

Deine Leidenschaft für Technik, Service und Kundenerfolg charakterisieren Deine bisherige Karriere?

Dann gehe jetzt den nächsten Schritt mit Doctolib im Technical Onboarding! 

Deine Mission ist es, unseren Kund:innen durch Datenmigration ein erfolgreiches und reibungsfreies Onboarding zu ermöglichen.

Du bist von Anfang an bei der Customer Journey dabei und hilfst bei der Einführung unserer Produkte.

Du arbeitest dafür eng mit unseren Sales- und Deployment-Teams zusammen und übernimmst deren Beratung.

Im Zuge der Überprüfung der technischen Gegebenheiten beim Kunden tauschst Du dich außerdem mit deren Mitarbeitenden und IT-Fachleuten aus.

Darüber hinaus arbeitest Du an verschiedenen Projekten, beispielsweise zur Automatisierung von Prozessen.

Neben Deiner Leidenschaft für Service und Support bist Du auch stets Teil der Lösung und Optimierung von Prozessen innerhalb von Customer Care.

Du bist passioniert, eine gleichbleibend hohe Qualität der Datenimporte zu liefern und die Effizienz unserer Arbeit zu steigern.

Als versierter Team Player suchst Du hierfür die funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit anderen Teams wie Sales, Tech und Customer Care.

Teilzeit : 22 Std/Wo

Befristet : 12 Monate 

Deine Aufgaben

  • Die Überführung Termin relevanter Daten aus externen Praxis Systemen in unsere Lösung zum Patient Relationship Management
  • Konvertierung und Bereinigung sowie die weitere Aufbereitung von Dateien für den Import mithilfe von Excel und verschiedenen anderen Programmen
  • Technische Beratung von Mitarbeitenden aus internen Teams und später potenziell auch von Praxismitarbeitenden mit Deinem Fachwissen zur Datenmigration
  • Kontaktpunkt der Praxen und medizinischen Zentren (eingehende und ausgehende Anrufe) um den Kontext zu ermitteln und die technischen Voraussetzungen für die Nutzung von Doctolib zu prüfen, sowie Tech-Support während des Onboardings
  • Je nach Interesse und Bedarf die Konzipierung und Durchführung von Trainings oder das Schreiben von Skripten und der Aufbau technischer Lösungen im Rahmen unserer Tooling Taskforce
  • Dein Profil

    Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem! 

    Um Teil unseres Teams zu werden, bringst du Folgendes mit:

  • Kenntnisse der Sprache Deutsch auf dem Niveau C1 und Englisch B2 (nach)
  • Erweiterte Kenntnisse der Datenbearbeitung und -formatierung in Excel oder ähnlichen Programmen
  • Grundkenntnisse in fortgeschrittenen Methoden der Datenverarbeitung (z.B. SQL und/oder Regular Expressions) oder der Programmierung
  • Eine ausgefeilte und bedarfsgerechte Kommunikation, die du je nach Gegenüber anpasst
  • Fundierte IT-Kenntnisse für IT Infrastrukturen, Netzwerke, VPN und deren Einrichtung (u.a. Citrix VDI, Terminal Server, Microsoft Remote Desktop Services)
  • Besonders interessant wird es für uns außerdem: 

  • Wenn Du ein Auge fürs Detail hast und dich nicht mit dem Status Quo zufrieden gibst
  • Wenn Du Dich mit SaaS Lösungen bereits auskennst
  • Was wir Dir bieten 

  • ein Aktienoptionsprogramm für alle Doctoliber
  • eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen
  • Vierteljährlicher Bonus und ein kompetitives Gehaltspaket 
  • 17 Urlaubstage 
  • Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) uvm.

    enthält
  • Solidarity Days: 2 Tage pro Jahr, um Wohltätigkeitsorganisationen im Gesundheitswesen zu unterstützen
  • Mentales Wohlbefinden durch Zugang zu Coaches und Psychologen in Zusammenarbeit mit externen Partnern
  • Ein flexibles Arbeitszeitmodell, das hybrides- und Büro-basiertes Arbeiten ermöglicht
  • Flexibility Days: 10 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland oder UK arbeiten
  • Erstattung der ÖPNV-Kosten 
  • Verpflegung Budget und gesunde Snacks im Büro
  • Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club
  • Der Interview-Prozess

  • Interview mit Talent - remote 
  • Tech AC - TakeHomeTest - remote 
  • Interview mit der Fachabteilung - remote 
  • Final Interview inkl.

    Meet the Team - onsite 
  • Referenzprüfung 

  • Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt.

    Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.

    Alle mit diesem Formular übermittelten Informationen werden von Doctolib zum Zweck der Verwaltung der Bewerbungen verarbeitet.

    Für weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten durch Doctolib, klicke bitte .

    Wenn Du Deine Rechte ausüben möchtest oder Fragen zur Verarbeitung Deiner Daten hast, kannst Du Dich schriftlich an uns wenden unter .

    Required Skill Profession

    Information And Record Clerks


    • Job Details

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    Are You Looking for Help Desk Agent Data Import (x/f/m) Part Time Job?

    Great news! is currently hiring and seeking a Help Desk Agent Data Import (x/f/m) Part Time to join their team. Feel free to download the job details.

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    The Work Culture

    An organization's rules and standards set how people should be treated in the office and how different situations should be handled. The work culture at Doctolib adheres to the cultural norms as outlined by Expertini.

    The fundamental ethical values are:

    1. Independence

    2. Loyalty

    3. Impartiapty

    4. Integrity

    5. Accountabipty

    6. Respect for human rights

    7. Obeying Germany laws and regulations

    What Is the Average Salary Range for Help Desk Agent Data Import (x/f/m) Part Time Positions?

    The average salary range for a varies, but the pay scale is rated "Standard" in Berlin. Salary levels may vary depending on your industry, experience, and skills. It's essential to research and negotiate effectively. We advise reading the full job specification before proceeding with the application to understand the salary package.

    What Are the Key Qualifications for Help Desk Agent Data Import (x/f/m) Part Time?

    Key qualifications for Help Desk Agent Data Import (x/f/m) Part Time typically include Information And Record Clerks and a list of qualifications and expertise as mentioned in the job specification. The generic skills are mostly outlined by the . Be sure to check the specific job listing for detailed requirements and qualifications.

    How Can I Improve My Chances of Getting Hired for Help Desk Agent Data Import (x/f/m) Part Time?

    To improve your chances of getting hired for Help Desk Agent Data Import (x/f/m) Part Time, consider enhancing your skills. Check your CV/Résumé Score with our free Tool. We have an in-built Resume Scoring tool that gives you the matching score for each job based on your CV/Résumé once it is uploaded. This can help you align your CV/Résumé according to the job requirements and enhance your skills if needed.

    Interview Tips for Help Desk Agent Data Import (x/f/m) Part Time Job Success

    Doctolib interview tips for Help Desk Agent   Data Import (x/f/m)   Part Time

    Here are some tips to help you prepare for and ace your Help Desk Agent Data Import (x/f/m) Part Time job interview:

    Before the Interview:

    Research: Learn about the Doctolib's mission, values, products, and the specific job requirements and get further information about

    Other Openings

    Practice: Prepare answers to common interview questions and rehearse using the STAR method (Situation, Task, Action, Result) to showcase your skills and experiences.

    Dress Professionally: Choose attire appropriate for the company culture.

    Prepare Questions: Show your interest by having thoughtful questions for the interviewer.

    Plan Your Commute: Allow ample time to arrive on time and avoid feeling rushed.

    During the Interview:

    Be Punctual: Arrive on time to demonstrate professionalism and respect.

    Make a Great First Impression: Greet the interviewer with a handshake, smile, and eye contact.

    Confidence and Enthusiasm: Project a positive attitude and show your genuine interest in the opportunity.

    Answer Thoughtfully: Listen carefully, take a moment to formulate clear and concise responses. Highlight relevant skills and experiences using the STAR method.

    Ask Prepared Questions: Demonstrate curiosity and engagement with the role and company.

    Follow Up: Send a thank-you email to the interviewer within 24 hours.

    Additional Tips:

    Be Yourself: Let your personality shine through while maintaining professionalism.

    Be Honest: Don't exaggerate your skills or experience.

    Be Positive: Focus on your strengths and accomplishments.

    Body Language: Maintain good posture, avoid fidgeting, and make eye contact.

    Turn Off Phone: Avoid distractions during the interview.

    Final Thought:

    To prepare for your Help Desk Agent Data Import (x/f/m) Part Time interview at Doctolib, research the company, understand the job requirements, and practice common interview questions.

    Highlight your leadership skills, achievements, and strategic thinking abilities. Be prepared to discuss your experience with HR, including your approach to meeting targets as a team player. Additionally, review the Doctolib's products or services and be prepared to discuss how you can contribute to their success.

    By following these tips, you can increase your chances of making a positive impression and landing the job!

    How to Set Up Job Alerts for Help Desk Agent Data Import (x/f/m) Part Time Positions

    Setting up job alerts for Help Desk Agent Data Import (x/f/m) Part Time is easy with Germany Jobs Expertini. Simply visit our job alerts page here, enter your preferred job title and location, and choose how often you want to receive notifications. You'll get the latest job openings sent directly to your email for FREE!