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Urgent! Call Center Agent (m/w/d) 1st Level Support / IT Support Job Opening In Bonn – Now Hiring wu personal GmbH

Call Center Agent (m/w/d) 1st Level Support / IT Support



Job description

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag.

Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.


Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Bremen, Nürnberg, Leinfelden-Echterdingen, Düsseldorf, Bonn, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München, Rüsselsheim, Stuttgart, Münster, Ludwigshafen und Grenzach-Wyhlen mehrere IT Servicemitarbeiter (m/w/d) bzw.

Service Desk Agenten (m/w/d).

Gerne auch IT-Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen!







Call Center Agent (m/w/d) 1st Level Support / IT Support

bundesweit an mehreren Standorten









JOBPROFIL - ID 6545S



AUFGABEN


  • Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Servicedesk bzw.

    Helpdesk auf First Level oder Second Level Niveau (je nach Projekt ggf.

    bis zu 30% aus dem Home Office möglich)

  • Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette 

  • Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld

  • Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem

  • Eröffnung von Tickets für den Second Level Support



KENNTNISSE

  • Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld sowie gutes technisches Verständnis oder vergleichbare Qualifikation bzw.

    IT-Kenntnisse.

    Gerne auch IT-Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen!

  • Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office

  • Erfahrung im Call Center Umfeld, in einem First Level Support bzw.

    Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw.

    als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.

  • Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch

  • Bereitschaft zur Schichtarbeit



LEISTUNGEN

  • Tarifgebundener Vertrag (GVP)

  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP

  • Vergütung nach Equal-Pay-Modell

  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm

  • Langfristige Kundeneinsätze

  • Hohe Übernahmequote beim Kunden







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Ansprechpartner:

Jutta Linti

HR

+49 89 2190952-78


jutta.linti@wu
















































Kontakt / Impressum | Datenschutz


Required Skill Profession

Information And Record Clerks



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