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Urgent! 1st-Level-Support / IT Helpdesk Job Opening In Munich – Now Hiring wu personal GmbH

1st Level Support / IT Helpdesk



Job description

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag.

Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.





Für einen unserer Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Köln, Bonn, Meckenheim, Marl, Bremen, Hamburg, Braunschweig, München, Nürnberg, Leinfelden-Echterdingen, Osnabrück, Torgau, Brunsbüttel, Stade, Darmstadt, Regensburg, Unterföhring, Ingolstadt, Penzberg, Langenfeld, Ludwigshafen mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) für den







1st-Level-Support / IT Helpdesk

bundesweit an mehreren Standorten









JOBPROFIL - ID 6042




- Je nach Projekt und Qualifikation auch bis zu 30% per Remote aus dem Home Office möglich -



AUFGABEN

  • Entgegennahme und Aufnahme von Störungen per Telefon, E-Mail oder Chat im IT-Service Desk bzw.

    Helpdesk des Kunden (nach der Einarbeitung auch teilweise aus dem Home Office möglich)

  • Lösung bzw.

    ggf.

    Weiterleitung der gemeldeten Probleme und Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

  • Unterstützung der IT-Anwender im Hard- und Softwareumfeld (z.B. Microsoft Betriebssysteme, MS Office etc.) oder in kundenspezifischen Anwendungen auf 1st Level Niveau

  • Bereitschaft für eventuelle Schichtarbeit (7x24h)



KENNTNISSE

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung (z.B. als 1st Level Supporter (m/w/d), Call Center Agent (m/w/d), Hotline Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d) oder IT-Kundeninformationsfachkraft (m/w/d) etc.)

  • Kenntnisse im IT-Umfeld - idealerweise im Bereich Microsoft Windows und MS Office

  • Erfahrung im Kundensupport bzw.

    einem User Helpdesk oder Service Desk etc.

  • Gute Deutsch- und ausbaufähige Englischkenntnisse



LEISTUNGEN

  • Tarifgebundener Vertrag (GVP)

  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP

  • Vergütung nach Equal-Pay-Modell

  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm

  • Langfristige Kundeneinsätze

  • Hohe Übernahmequote beim Kunden







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Ansprechpartner:

Francisco Fornoza

Recruitment

+49 171 5614563


francisco.fornoza@wu
















































Kontakt / Impressum | Datenschutz


Required Skill Profession

Computer Occupations



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