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Urgent! 1st Level Support / 2nd Level Support Job Opening In Berlin – Now Hiring wu personal GmbH

1st Level Support / 2nd Level Support



Job description

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag.

Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.





Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Bremen, Hamburg, Hannover, Berlin, Bonn, Flensburg, Braunschweig, Frankfurt am Main, Stuttgart oder Nürnberg bzw.

bundesweit 
mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im







1st Level Support / 2nd Level Support

bundesweit an mehreren Standorten









JOBPROFIL - ID 6043



AUFGABEN


  • Durchführung des 1st und 2nd Level IT Supports im Service Desk bzw.

    IT Helpdesk (teilweise aus dem Home Office möglich)

  • Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote

  • Dokumentation der Anfragen in einem Ticketsystem

  • Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten gemäß der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs)

  • Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank



KENNTNISSE

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d) etc.)

  • Praxiserfahrung im IT-Support, User Helpdesk oder IT Help Desk sowie in der Nutzung von Ticketsystemen

  • Kenntnisse der aktuellen Windows Infrastrukturen, der Microsoft Office Produktpalette sowie in Standard-Hardware

  • Erfahrung in der Installation und Administration von Client Betriebssystemen

  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse



LEISTUNGEN

  • Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)

  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ

  • Persönliche Betreuung







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Ansprechpartner:

Jutta Linti

HR

+49 89 2190952-78


jutta.linti@wu
















































Kontakt / Impressum | Datenschutz


Required Skill Profession

Computer Occupations



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