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Urgent! 1st Level IT-Support (mwd) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) Position in Cologne - DIS AG

1st Level IT Support (mwd) hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)



Job description

Bist du motiviert, beruflich zu wachsen und neue Pfade zu erkunden?

Dann bist du bei uns genau richtig!


Wir sind auf der Suche nach einem motivierten Teammitglied (m/w/d) für den 1st Level IT-Support, um das Team unseres Kunden in Köln zu erweitern.


Wir haben Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung und Dich kennen zu lernen!

Deine Aufgaben

  • Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem

  • Erste Fehlerdiagnose und eigenständige Behebung von Hard- und Softwareproblemen
    Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd-Level-Support oder die zuständigen Fachabteilungen

  • Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Passwortrücksetzungen

  • Unterstützung der Anwender bei IT-relevanten Fragen sowie Schulung und Anleitung zu Standardsoftware

  • Dokumentation aller Supportfälle und Lösungen im Ticketsystem zur Sicherstellung einer lückenlosen Nachverfolgbarkeit

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.

    B.

    als Fachinformatiker für Systemintegration, oder vergleichbare Qualifikation

  • Erste Erfahrung im IT-Support oder im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil
    Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office sowie grundlegendes Verständnis von Netzwerken

  • Serviceorientierte, geduldige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Kommunikationsfähigkeit

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Deine Benefits

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag

  • Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich

  • Flache Hierarchien

  • Professionelles Onboarding

  • Flexible Arbeitszeiten

  • Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung

  • Möglichkeit auf Home-Office

  • Attraktives Fixgehalt
    … Und vieles mehr



Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.

Jetzt auf direkt bewerben klicken!

Dein Kontakt

Frau Yelda Yaman

DIS AG

Information Technology
Habsburgerring 2
50674 Köln
Telefon+49 0221/2773500


Required Skill Profession

Computer Occupations



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